B2B-policy og -vilkår

Vilkår for B2B-kunder og handel med Cleans ApS

1. B2B-applikasjon

Som B2B-kunde (bedriftskunde, partner eller grossist) hos Cleans ApS, CVR-nummer: 43142399, godtar du samtidig vår («Cleans ApS») B2B-policy og -vilkår («Avtale»), inkludert unikt kjøp, levering, klager, returer, refusjoner og brukervilkår. Vi vil påpeke at disse B2B-vilkårene avviker fra våre B2C-vilkår og -tjenester.

2. Avtalegrunnlag B2B

2.1 Avtalegrunnlag

Vilkårene og betingelsene, sammen med Cleans ApS sine tilbud og ordrebekreftelser, utgjør det overordnede avtalegrunnlaget for Cleans ApS sitt salg og levering av produkter og relaterte tjenester til B2B-kunden. B2B-kundens kjøpsbetingelser som er trykt på bestillinger eller på annen måte formidlet til Cleans, utgjør ikke en del av avtalegrunnlaget.

2.2 Endringer og tillegg

Endringer og tillegg til Hovedavtalen er kun gyldige dersom partene har avtalt dem skriftlig.

2.3 Juridisk status

Hver part må umiddelbart varsle den andre parten dersom parten endrer sin status som juridisk enhet, er underlagt konkurs- eller reorganiseringsbehandling eller settes i frivillig likvidasjon.

3. Kjøpsbetingelser B2B

3.1 Pris

Prisen for produkter og tilhørende tjenester følger Cleans ApS sin gjeldende prisliste på det tidspunktet Cleans ApS bekrefter kundens bestilling, med mindre partene har avtalt noe annet skriftlig. Alle angitte priser er eksklusive mva. for brukere som er logget inn som B2B-kunde.

3.2 Betaling

B2B-kunden må betale alle fakturaer for produkter og relaterte tjenester senest 30 dager etter at en bestilling er lagt inn, med mindre partene har avtalt noe annet skriftlig.

3.3 Forsinket betaling

3.3.1 Renter

Dersom B2B-kunden unnlater å betale en faktura for produkter eller relaterte tjenester i tide av årsaker som Cleans ApS ikke er ansvarlig for, har Cleans ApS rett til renter på det forfalte beløpet på 3 % per måned fra forfallsdato til betaling skjer.

3.3.2 Avbestilling

Cleans ApS har rett til å kansellere en bestilling når som helst dersom betaling ikke er mottatt innen fristen, eller dersom de mistenker at B2B-kunden ikke kan oppfylle sine betalingsforpliktelser.

Dersom kunden ikke betaler en forfalt faktura for produkter eller relaterte tjenester senest 14 dager etter å ha mottatt skriftlig betalingskrav fra Cleans ApS, har Cleans ApS, i tillegg til renter i henhold til punkt 3.3.1., rett til å: (i) heve salget av produktene og/eller relaterte tjenester som forsinkelsen gjelder, (ii) heve salget av produkter og/eller relaterte tjenester som ennå ikke er levert til kunden, og/eller (iii) utøve andre misligholdsbeføyelser.

3.4 Tilbud, bestillinger og ordrebekreftelser

3.4.1 Tilbud

Cleans ApS sitt tilbud er gyldig i 10 dager fra tilbudsdatoen, med mindre annet er angitt i tilbudet. Aksept av et tilbud mottatt av Cleans ApS etter utløpet av akseptperioden er ikke bindende for Cleans ApS, med mindre Cleans ApS informerer B2B-kunden om noe annet.

3.4.2 Ordrer

B2B-kunden må legge inn bestillinger på produkter eller tjenester til Cleans ApS via B2B-tilgang på cleans.dk eller skriftlig på order@cleans.dk – en bestilling må inneholde følgende informasjon: (i) Ordrenummer, (ii) Varenummer, (iii) Varebeskrivelse, (iv) Antall, (v) Pris, (vi) Betalingsmåte, (vii) Leveringsdato, (viii) Leveringsadresse, (ix) Leveringsbetingelser og (x) CVR-nummer.

3.4.3 Ordrebekreftelser

Cleans ApS har som mål å sende bekreftelse eller avslag på en bestilling av produkter og relaterte tjenester til B2B-kunden skriftlig innen 5 virkedager etter mottak av bestillingen. Bekreftelser og avslag på bestillinger må være skriftlige for å være bindende for Cleans ApS.

3.4.4 Endring av ordre

B2B-kunden kan ikke endre en bestilt produkt eller relaterte tjenester uten skriftlig samtykke fra Cleans ApS.

3.4.5 Inkonsekvente vilkår

Dersom Cleans ApS’ bekreftelse på en bestilling av produkter eller relaterte tjenester ikke samsvarer med kundens bestilling eller Avtalen, og B2B-kunden ikke ønsker å akseptere de uforenlige vilkårene, må B2B-kunden varsle Cleans ApS skriftlig senest 5 virkedager etter mottak av ordrebekreftelsen. Ellers er kunden bundet av ordrebekreftelsen.

4. Leveringsbetingelser B2B

4.1 Leveringstid

Cleans ApS bestreber seg på å sende alle B2B-bestillinger innen 5 virkedager etter at betalingen for bestillingen er mottatt. Ved kjøp av spesiallagde varer kan det være lengre leveringstider, for eksempel ved kjøp av logomatter. Se produktbeskrivelser eller kontakt Cleans ApS for en spesifikk status på forventede leveringstider for de enkelte produktene.

Cleans ApS har rett til å levere før avtalt leveringstid, med mindre partene har avtalt noe annet.

4.2 Etterforskning

B2B-kunden må undersøke alle produkter ved levering. Dersom B2B-kunden oppdager en feil eller mangel som B2B-kunden ønsker å påberope seg, må dette umiddelbart meldes skriftlig til Cleans ApS. Dersom en feil eller mangel som kunden oppdager eller burde ha oppdaget ikke umiddelbart meldes skriftlig til Cleans ApS, kan den ikke påberopes senere.

5. Forsinket levering B2B

5.1 Varsling

Dersom Cleans ApS forventer forsinkelse i leveringen av produkter, vil Cleans ApS informere kunden om dette og samtidig oppgi årsaken til forsinkelsen og et nytt forventet leveringstidspunkt.

Ved utsolgte produkter eller lagerfeil forbeholder Cleans ApS seg retten til å forlenge leveringstiden inntil det/de aktuelle produktet(ene) er tilbake på lager.

5.2 Angrerett

Dersom Cleans ApS ikke leverer produkter innen 10 dager etter avtalt leveringstid av årsaker som B2B-kunden ikke er ansvarlig for, og levering ikke skjer innen en rimelig periode på 14 dager, kan kunden kansellere bestillingen(e) som er berørt av forsinkelsen ved skriftlig varsel til Cleans ApS. Kunden har ingen andre rettigheter i forbindelse med forsinket levering.

6. Reklamasjonsvilkår B2B

6.1 Garanti

Cleans ApS-produkter dekkes av 1 års garanti fra kjøpsdatoen, med mindre annet er angitt. Denne garantien dekker produksjonsfeil og funksjonsfeil som oppstår ved normal bruk av produktet. Garantien vår dekker ikke skader forårsaket av misbruk eller feil håndtering av produktet som avviker fra vår vedlikeholdsveiledning.

Hvis B2B-kunden ønsker å utøve sin rett til å klage, kan du kontakte vår kundeservice for ytterligere instruksjoner.

6.2 Varsling

Dersom B2B-kunden oppdager en feil eller mangel i løpet av garantiperioden som B2B-kunden ønsker å gjøre gjeldende, må dette umiddelbart meldes skriftlig til Cleans ApS. Dersom en feil eller mangel som B2B-kunden oppdager eller burde ha oppdaget ikke umiddelbart meldes skriftlig til Cleans ApS, kan den ikke gjøres gjeldende senere. B2B-kunden må gi Cleans ApS den informasjonen om en rapportert feil eller mangel som Cleans ApS ber om.

6.3 Etterforskning

Alle klager må først undersøkes av Cleans ApS før klagen kan godkjennes eller avvises. For at en B2B-kunde skal kunne søke om en klage, må disse punktene følges:

(i) Varsle Cleans ApS om den påståtte mangelen så snart som mulig og innen garantiperioden;

(ii) Gi Cleans ApS all nødvendig informasjon, inkludert produktnummer, bilder av den påståtte mangelen og rimelig kjøpsbevis. Ordrenummeret/fakturaen er kjøperens beste kjøpsbevis;

(iii) Fremlegge bevis på at produktet er riktig installert og brukes i samsvar med Cleans ApS' instruksjoner som angitt i vedlikeholdsveiledningen;

(iv) Gjøre produktet tilgjengelig for inspeksjon av Cleans ApS (som gjøres for kjøpers regning) slik at Cleans ApS kan utføre alt nødvendig arbeid på produktet.

Innen rimelig tid etter at Cleans ApS har mottatt melding fra B2B-kunden om en mangel eller mangel og har undersøkt kravet, vil Cleans ApS varsle B2B-kunden om hvorvidt mangelen eller mangelen er dekket av garantien. B2B-kunden må, på forespørsel, sende defekte produkter til Cleans ApS. B2B-kunden bærer kostnadene og risikoen for produktene under transport til Cleans ApS. Cleans ApS bærer kostnadene og risikoen for produktene under transport til B2B-kunden dersom mangelen eller mangelen er dekket av garantien.

6.4 Løsning

Innen rimelig tid etter at Cleans ApS har varslet B2B-kunden om at en feil eller mangel dekkes av garantien, vil Cleans ApS utbedre feilen eller mangelen ved å: (i) erstatte det/de defekte produktet/produktene, (ii) utføre en reparasjon, eller (iii) tilby et prisavslag.

6.5 Avbestilling

Dersom Cleans ApS ikke avhjelper en feil eller mangel som dekkes av garantien innen rimelig tid etter at Cleans ApS har varslet B2B-kunden i samsvar med punkt 6.3, av årsaker som kunden ikke er ansvarlig for, og feilen eller mangelen ikke er avhjelpet innen rimelig tid på minst 30 dager, kan kunden kansellere bestillingen(e) som er berørt av feilen eller mangelen uten varsel ved å gi skriftlig varsel til Cleans ApS. Kunden har ingen andre rettigheter i forbindelse med feil eller mangler ved produkter enn de som er uttrykkelig angitt i punkt 6.1-6.5.

7. Returvilkår B2B

Som B2B-kunde har du muligheten til å returnere ubrukte varer innen 30 dager. For å starte en retur må du logge inn på B2B-kontoen din og velge den aktuelle bestillingen og varene du ønsker å returnere.

B2B-kunden vil deretter få tilsendt informasjon om returforsendelsen samt instruksjoner om fraktmetoden.

Merk: ingen retur på logomatter, da disse mattetypene er spesialproduserte og derfor ikke kan videreselges.

Vi tar et gebyr på 10 % av den totale ordreverdien for å dekke de totale kostnadene for frakt og lagerhåndtering.

8. Refusjonsvilkår B2B

Etter at en returordre er mottatt og behandlet, vil Cleans ApS overføre pengene tilbake til samme konto som ble brukt ved betaling. Cleans ApS forplikter seg til å refundere beløpet innen 30 dager.

9. Ansvar B2B

9.1 Ansvar

Hver part er ansvarlig for sine egne handlinger og unnlatelser i henhold til gjeldende lov, med forbehold om begrensningene som er angitt i avtalen.

9.2 Force majeure

Uavhengig av eventuelle motstridende vilkår i avtalen, er Cleans ApS ikke ansvarlig overfor B2B-kunden for manglende oppfyllelse av forpliktelser som måtte skyldes force majeure. Ansvarsfritaket skal gjelde så lenge force majeure foreligger. Force majeure skal anses som omstendigheter som er utenfor Cleans ApS' kontroll og som Cleans ApS ikke burde ha forutsett ved inngåelse av avtalen.

Eksempler på force majeure er uvanlige naturforhold, krig, terrorisme, brann, flom, hærverk og arbeidskonflikter.

9.3 Indirekte tap

Uavhengig av eventuelle motstridende vilkår i Hovedavtalen, er Cleans ApS ikke ansvarlig overfor B2B-kunden for indirekte tap, inkludert tap av produksjon, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, med mindre det er forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet.

9.4 Ansvarsbegrensning

Uavhengig av eventuelle motstridende vilkår i Avtalen, kan Cleans ApS' ansvar overfor B2B-kunden ikke overstige 10 % av salget av produkter som Cleans ApS har fakturert netto til B2B-kunden i det umiddelbart foregående kalenderåret totalt. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom Cleans ApS har handlet forsettlig eller grovt uaktsomt.

10. Immaterielle rettigheter B2B

Det fulle eierskapet til alle immaterielle rettigheter knyttet til produkter, design, varemerker og opphavsrettigheter tilhører Cleans ApS.

11. Konfidensialitet B2B

B2B-kunden kan ikke avsløre eller bruke eller gjøre det mulig for andre å bruke Cleans ApS' forretningshemmeligheter eller annen informasjon av noe slag som ikke er offentlig tilgjengelig.

12. Utelukkelse av B2B

Cleans ApS forbeholder seg retten til å ekskludere B2B-kunden fra å logge inn eller legge inn bestillinger dersom B2B-kunden ikke overholder Cleans B2B-vilkårene, inkludert betalingsvilkår, eller på annen måte utviser uetisk oppførsel.

13. Bruksvilkår B2B

Cleans ApS må godkjenne enhver form for opptak og har rett til å avslutte et samarbeid når som helst dersom Cleans mistenker at B2B-vilkårene ikke overholdes.

14. Behandling av sensitive personopplysninger B2B

14.1 Behandling

Cleans ApS behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen og loven. Informasjon om B2B-kundens firmainformasjon, navn, e-post, telefonnummer osv. brukes primært i forbindelse med B2B-kundens bestilling og kommunikasjon med B2B-kunden, men også til markedsføringsformål.

14.2 Den registrertes rettigheter

Cleans ApS overholder de registrertes rettigheter (inkludert retten til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, innsigelse, dataportabilitet, klage og retten til ikke å være gjenstand for en avgjørelse basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering).

14.3 Lagring og utlevering

Cleans ApS lagrer informasjonen så lenge det er nødvendig for formålet som informasjonen behandles for. Cleans ApS utleverer, selger eller overfører ikke informasjon til tredjeparter med mindre B2B-kunden har gitt samtykke.

14.4 Kontakt

Dersom B2B-kunden ønsker informasjon om hvilke data som behandles, eller ønsker å få data slettet eller korrigert, kan B2B-kunden kontakte Cleans ApS på info@cleans.dk.

15. Gjeldende lov og verneting B2B

15.1 Gjeldende lov

Partenes handel er i alle henseender underlagt dansk lov.

15.2 Sted

Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med partnernes handel må avgjøres av en dansk domstol.