Refusionspolitik

 

B2B

Er du B2B kunde, se vores samlede B2B politik & vilkår.

3. Retur B2C

3.1 Retursperiode

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Vær dog opmærksom på, at transportøren skal tilbyde levering til erhvervsadresser.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

3.2 Returgebyr

For alle retur sager bliver der lagt et lagerhåndteringsgebyr på 10% af ordrens samlet værdi, som vil blive fratrukket refunderingsbeløbet.

3.3 Meddelse om retur

Om du ønsker at returnere en ordre, skal du meddele Cleans via mail på return@cleans.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og vedsende oplysningerne relateret til ordren det drejer sig om.

3.4 Undersøgelse af retur

Det er op til Cleans ApS at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet/anvendt udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

3.5 Tilbagebetaling af retur

Når returen er modtaget og godkendt for undersøgelse igangsætter Cleans ApS en tilbagebetaling. Pengene bliver tilbagebetalt til samme kort/konto som kunden har anvendt til køb af ordren. Tilbagebetalingen er tilbage til kundens konto typisk indenfor 14 bankdage, men der kan gå længere tid alt afhængig af behandlingsprocessen og bank.

3.6 Returnering af logomåtter

Vær opmærksom på, at Cleans ApS ikke tager imod retur på logomåtter da disse måttertyper er special fremstillet og derfor ikke kan sælges videre.

Returvarer sendes til vores lager:

Cleans ApS
Bransagervej 4
Pandrup 9490
Danmark

4. Reklamationsret B2C

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produktsortimentet. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Cleans ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 30 dage som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt skriftligt. Du kontakter os via mail: return@cleans.dk

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert brug/anvendelse af produktet eller ved ukorrekt vedligeholdelse. 

Cleans ApS dækker ikke returneringsomkostningerne. Og vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav som derfor vil komme retur til afsenderen for egen regning.

Reklamationer sendes til vores lager:

Cleans ApS
Bransagervej 4
Pandrup 9490
Danmark